商城商户入驻指南


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二。商场管理服务。客服中心工作内容:提供客户服务并接受客户投诉,收集客户意见,提出处理意见和建议,监督检查投诉处理情况,并将处理结果反馈给客户。客户投诉模式:可拨打;可以用传真;电子邮件可以通过网络发送;可以直接向管理公司和客户投诉中心投诉。2.工程维修工作内容:提供水管封堵、疏通、电话线、网线、灯具更换等。解决本商场相关工程问题。工作流程:(1)可以打电话报修或者直接去运维管理公司填写项目《维修申请单》;(2)管理公司联系物业维修部,在约定时间内解决商户存在的问题;(3)维修人员需随身携带《维修申请单》,解决工程问题后由商家签字确认,并支付维修单上应支付的维修费用;(4)如果工程维修人员未能在约定时间内进行维修,客户可直接致电或使用。

它向客户投诉中心投诉。3.租赁服务(1)服务目的:为入驻商户提供租赁方面的便利。(2)适用范围:所有物业是指商铺、公寓、广告位、道路、绿地等公共区域。三。结算程序。亲爱的商家:我公司将荣幸地为您提供服务,我们真诚地希望我们的服务能让您满意。在您成为我们真正的商家之前,有必要向您介绍一下入驻的事项和流程,避免您入驻时因疏漏而带来的不便。1.商家在收到入驻通知之日起一个月内,到入驻通知指定的地点办理入驻和门店领取手续。逾期一个月不办手续,视为自动到店领取。房地产是一种价值大、质量环节复杂的产品。我们希望你能亲自来,避免自动关店的情况。2.如租户接到通知后超过三个月未办理入驻及关店手续,且无任何书面说明,经管理公司多次催促仍不予理睬,则视为无主店铺,合同终止。公司将收回商铺并扣除其应支付的所有款项和违约金后重新出租。3.当您来办理入住手续时,请携带入住通知中包含的费用和您的有效个人证件。

4.入住时,请仔细检查室内设备、土建装修等是否完好。损坏或不正常,并办理验收确认手续。

5.根据房屋建筑合同,房屋保修期为一年。在保修期内,如果是工程质量原因造成的,包工头会免费为您维修。如果对您的使用不当,您必须自己支付费用。如在装修或使用过程中出现操作或使用不当的情况,您应切实承担责任。详见《商 户手册》装修管理规定。

6.你有权对你的商铺单元进行装修、修缮和改造,但你必须保证绝不影响房屋结构、公共设施和房屋的公众形象。安装前,业主应向管理公司提交书面申请。你的装修方案审核通过后才能进行,安装维修保证金要按照装修规定交给管理公司。

7.各种手续的办理程序请参考《结算流程图》和《装修审批流程》。

在履行告知义务的同时,我们也希望得到你们的全力配合和支持。我们的管理公司将为您提供满意的服务,共同做好本项目物业的各项服务。让我们在未来携手合作,共创和谐共赢的未来。